Widerrufsrecht

Rückgabe & Rückerstattung

Vorbestellungen
Vorbestellte Artikel sind von Rückgabe oder Umtausch ausgeschlossen. Sie können Ihre Vorbestellung jederzeit vor dem Versanddatum (Oktober 2026) kostenlos stornieren. Kontaktieren Sie hierfür emre@idealtailoring.com.

Reguläre Rückgaben
Auf serpentinstudio.ch gekaufte Artikel können innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt vollständig zurückerstattet werden, sofern sie:
· neu, ungetragen und unbenutzt sind
· sich in der Originalverpackung befinden, in gleichwertigem Zustand wiederverschlossen
· mit dem ursprünglichen Kaufbeleg versehen sind

So funktioniert die Rückgabe
Kontaktieren Sie emre@idealtailoring.com innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung, um eine Rückgabe einzuleiten. Senden Sie keine Artikel ohne vorherige schriftliche Bestätigung. Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung. Serpentin Studio haftet nicht für Rücksendungen, die nicht ankommen.

Rückerstattungen
Genehmigte Rückgaben werden innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt bearbeitet. Rückerstattungen erfolgen ausschliesslich auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Von der Rückgabe ausgeschlossen
· Artikel, die nach Ablauf der 10-Tage-Frist zurückgesendet werden
· Artikel mit Gebrauchs-, Verschleiss- oder Beschädigungsspuren
· Artikel ohne Originalverpackung oder Kaufbeleg
· Personalisierte oder individuell gravierte Artikel

Defekte Artikel
Kontaktieren Sie emre@idealtailoring.com innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt mit einer Beschreibung und Fotos. Wir organisieren einen kostenlosen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung und übernehmen die Rücksendekosten.

Gesetzliche Rechte
Diese Richtlinie berührt Ihre gesetzlichen Rechte nach Schweizer Recht (OR Art. 197 ff. und Art. 40a ff.) nicht.